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酒店业是如何被科技影响的?
谢邀。今天 的酒店产品的历史,就如同人力科技进步的 一个缩影,从古老的黑白电视,到今天的离子电 视;从手摇电话到今天的数字通讯;从无线电报 到现在的互联网,无一不体现着科技的 进步所带来的影响,科技助长了酒店业的发展,让我们更 为迫切的感受到了科技的力量。
现在许多酒 店都上网拥有自己的企业网站,并有自己独立 的网址,连锁酒店集团则有统一的网址,在网 上宣传在全球的加加盟店及其周边的景点。随着 互联网的应用,酒店业者发现,在网上可通 过E-mail预订酒店客房,引起了酒店业的广泛 兴越。客人无论身处何处,上网就可以选择最 适合自己的酒店,并可事先对酒店经营者提出 自己的要求,从而获得最切乎自己兴趣爱好的 个性化服务。
大数据的影响,为客户提供个性化定制服务。如顾客可以通过手机设置灯光亮度,电视播放列表并预定早上的咖啡,一定程度上提升了服务的灵活性。手机app应用越来越普遍,进入一家酒点不再像以前那样在前台等侯办理入住,在大堂找到自助入住设备,拿房卡,可以选房。人工智能硬件软件,实现智能家居,语音服务及生活管家。智能手机与4G网络的大范围的普及,许多酒店运用App直播,来推广活动及测试新产品。一些酒店已经把VR技术运用到业务中,VR技术可以随时提供最详尽的观光服务,成为影响客户体验的重要手段。
首先说,现实生活中已经没有什么不受科技影响了,衣食住行吃喝玩乐,到处都充斥着科技的成果。但是但说到酒店,一般对前沿新科技不怎么感冒,除非这些科技能够带来利润或者降低成本。但是也有极少数的尖端高级酒店会运用顶级的科技,例如迪拜帆船酒店、中国希尔顿花园酒店等等,依赖科技打造更时尚高端的酒店体验,主要目的仍然是能够实现高价格高利润。
不过,在很快的将来,很有可能完全颠覆现有的业态模式。
首先是人工智能,人工智能再发展十年,完全可能出现无人酒店,从你订酒店开始,就会有无人汽车接你入住,一切入住都没有了现在的手续,只要刷脸等生物信息,就完全解决了所有手续。进入酒店开门、换洗,叫餐、安保、结算等等,都可以由机器人以及智能系统完成,酒店只需要几个人或十几个人就完全可以管理了。
其次,随着人们需求的扩展,酒店不再主打商务及旅游住宿,而是很多种生活需求。例如水下酒店,生态酒店,探险酒店甚至于移动酒店等等
以前只有亲眼见过或亲耳听过才知道这个酒店,更是要自己体验一把才知道好不好。客源局限性很大。现在你能通过网络寻找或预定某家酒店,还可以看评论,扩宽了酒店的客源,对酒店的发展是挺好的。
现在酒店行业基本上都是运用“互联网+酒店”的模式,抓住了互联网发展的大潮,实现了线上线下结合的新营销模式,对于招揽客户提高自己的影响力和形象方面产生了巨大的影响。
就就以携程旅行为例,携程旅行是在国内把科技与酒店行业结合做的比较优秀的企业了。在携程上没到一个地方可以很清楚的找到附近的酒店及餐厅,大大节省了时间,甚至在出发之前都可以定好自己目的地的酒店,其他也有几家企业做的也是比较好的。
酒店行业运用科技手段真正的提高了服务能力。
到此,以上就是小编对于国内外酒店业发展现状 旅游研究的问题就介绍到这了,希望介绍关于国内外酒店业发展现状 旅游研究的1点解答对大家有用。